İade

İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası

Siparişler, ürün özelleştirmesi ve üretim aşaması dikkate alınarak iptal veya iade açısından değerlendirilir. Bu politika müşteri beklentisini ve işlem sürecini açıklar.

İptal Politikası

Sipariş, üretime alınmadan önce iptal talebine uygunsa tam iptal gerçekleştirilebilir. Üretim, baskı veya kargo aşamasına geçmiş siparişler ise yalnızca hatalı veya zararlı ürün kriterleri altında incelenir.

Abonelik planları için bir sonraki dönem yenilemesi, yenileme tarihinden önce panel veya destek talebi üzerinden iptal edilebilir. Geçmiş dönemler genellikle iade edilmez.

İade Kapsamı

Yanlış ürün, baskı hatası, üretim kusuru veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünler iade veya yeniden üretim için değerlendirilir.
Kişiye özel üretilen ürünlerde fikir değişikliği kaynaklı iadeler normal şartlarda kabul edilmez.
Teslimattan sonra makul süre içinde bildirilmemiş sorunlar inceleme dışında kalabilir.

İade Süreci

Talep oluştururken sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraf paylaşılması gerekir. Destek ekibi, duruma göre yeniden üretim, kısmi iade veya tam iade seçeneklerini değerlendirir.

Onaylı iadelerde ürünün geri gönderimi gerekli ise kargo yönergesi destek tarafından paylaşılır. Bazı durumlarda fiziksel iade istenmeden çözüm üretilebilir.

Geri Ödeme Zamanlaması

Onaylanan geri ödemeler ödeme sağlayıcısı ve banka süreçlerine bağlı olarak birkaç iş günü içinde yansıyabilir. İşlem süresi kart şirketine veya bankaya göre değişebilir.