İade, İptal ve Geri Ödeme Politikası

İptal Politikası

Sipariş oluşturulduktan sonraki 2 saat içinde iptal talebinde bulunulursa tam iptal işlemi gerçekleştirilebilir. Print-on-demand siparişleri üretim sürecine hızlı girebildiğinden bu sürenin aşılması halinde iptal mümkün olmayabilir. Üretim, baskı veya kargo aşamasına geçmiş siparişler yalnızca üretim hatası veya hasar kriterleri çerçevesinde incelenir.

Abonelik planları için bir sonraki dönem yenilemesi, yenileme tarihinden en az 48 saat önce panel üzerinden veya destek talebiyle iptal edilebilir. Geçmiş dönem ücretleri iade edilmez.

İade Kapsamı

• Yanlış ürün, baskı hatası, üretim kusuru veya taşıma sırasında hasar görmüş ürünler iade veya yeniden üretim için değerlendirilir.
• Kişiye özel üretilen ürünlerde fikir değişikliği kaynaklı iadeler kabul edilmez.
• Sorunun teslimattan itibaren 7 gün içinde bildirilmesi gerekir; bu süre dışında iletilen talepler inceleme kapsamı dışında kalabilir.

İade Süreci

Talep oluştururken sipariş numarası, sorunun açıklaması ve mümkünse fotoğraf paylaşılması gerekir. Destek ekibi başvuruyu 2 iş günü içinde değerlendirerek yeniden üretim, kısmi iade veya tam iade seçeneklerinden birini bildirir.

Onaylı iadelerde ürünün geri gönderimi gerekli ise kargo yönergesi destek tarafından iletilir. Bazı durumlarda fiziksel iade istenmeden çözüm üretilebilir.

Geri Ödeme Zamanlaması

Onaylanan geri ödemeler, onay tarihinden itibaren 5–10 iş günü içinde orijinal ödeme yöntemine yansıtılır. Kesin süre, kart şirketi ve bankaya göre farklılık gösterebilir.